Claro 哥伦比亚卖「无限量」WhatsApp，SIC 说小字条款不这么讲

由 Comcel S.A. 运营的 Claro 哥伦比亚推广了一款预付套餐：「Sim Card 预付 3x3 权益」——「三个月享受 21 GB 流量；每月 7 GB + WhatsApp 和 Facebook 无限量 + 通话分钟数和短信无限量」。卖出这张卡的正是「无限量」这几个字。哥伦比亚 SIC（工商监督局）随后调查了这个「无限量」到底是什么意思。

SIC 发现，所谓「无限量」的 WhatsApp 只适用于低质量的功能，广告没有说明具体包含哪些功能，也没有说明视频通话可能产生额外费用，或在该优惠下根本不可用。2023 年 6 月 26 日，SIC 以虚假广告为由对 Comcel 处以 7.308 亿比索罚款：广告传递了「令人困惑的信息」，「可能诱导用户产生误解」。真正的限制条件写在服务条款里，而不是广告里。

Claro 为自己辩护，称所有信息都可以在各项服务的条款和条件中查到，并表示自己「对客户始终保持透明」；公司宣布将提起上诉。SIC 的立场正相反：广告必须自带标题所承诺的条件，条件另放在别处的小字条款并不能为承诺兜底。