Christofle 十年换了三任 CEO——亏损还在变大

Christofle 每隔几年就更换一次对自身的定义，首席执行官也随之更换。Thierry Oriez 2007 至 2018 年执掌；Nathalie Remy 2018 至 2021 年；Émilie Viargues 2022 年接任，2025 年 3 月宣布离任。2025 年 4 月，时任路易威登腕表与珠宝部门总裁的 Hamdi Chatti 到来——十年里的第四次尝试，目标是让这家两百年银器坊盈利。

轮换之下的数字只朝一个方向走。2013 年 Christofle 营收 8000 万欧元、亏损 300 万欧元。2023 年营收 7000 万欧元、亏损 1100 万欧元：更小，失血更快——之前是十年的复兴、现代化和奢侈品重定位。婚礼登记清单——这家店立足的支柱——自 2013 年起持续萎缩，因为餐具变得便宜又可互换。

活下来是东家的决定，不是市场的裁决。迪拜奢侈品分销商 Chalhoub 集团 2012 年起持有 Christofle，为其赤字融资十二年，其间还有 2020 年一笔 1000 万欧元的国家担保贷款。品牌的数字互动率录得 14.5%，行业平均是 2%——但没有一分转化为销售。事实证明，注意力不是需求。

这个案例的形状是：领导层轮换是战略轮换的症状。每一任 CEO 都带着对「Christofle 是什么」的不同答案而来，没有一个人待到能验证自己的答案是否有效。