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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2021

茶颜悦色的「捡篓子」杯子——揩油俚语翻车成两次道歉

2021 年 2 月,茶饮品牌的方言杯印着「捡篓子」——长沙俚语,暗指泡到妞。被指侮辱女性后,24 小时内两次道歉。

茶颜悦色 · 2021-02

怎么回事

2021 年 2 月,以文艺包装闻名的长沙奶茶品牌茶颜悦色推出「贵胄杯」方言系列杯子。其中一只杯身印着「捡篓子」——长沙俚语,常见的第二层意思是「捡到便宜」,在语境里指男人在女人身上占到便宜。网友将文案解读为侮辱女性,品牌的地方风味自豪迅速演变成全国性争议。

2 月 19 日晚,品牌在微博首次道歉:称自己以「长沙老口子」自居,想把「捡篓子」做出特色,结果造出了一句连长沙本地人都觉得不合适的句子——而且未经慎重思考就进入了产品设计和生产。次日凌晨第二次道歉,承认品牌长期「把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感」。

官媒加入批评:人民日报客户端评论称「品牌营销也要掌握幽默的边界」,营销创意不能触碰底线——必须尊重法律和公序良俗。营销观察者总结为「没捡篓子反而捅篓子」。没有监管罚款的报道,但这一事件成为只有圈内人笑得出来的方言梗、却面向全国受众的教材案例。

为什么会这样

  • 笑话建立在只有本地人共享的方言双关上:在长沙「捡篓子」是玩笑,出了长沙就是关于女性的性化梗——而全国性品牌的受众是所有人
  • 道歉承认了积习:把「抖机灵、打两性擦边球」当作创意灵感是品牌默认状态,所以没有任何审核环节会拦下杯身文案
  • 两次道歉间隔只有几小时,第二次承认第一次不完整——品牌一直在发声明,却没有展示它找到了让文案漏出去的那个流程
代价全国性反弹;一天内两次道歉;官媒批评丢脸

教训

只有圈内人能笑出来的方言梗,照样发给所有人。地方风味文案走向全国之前,先问问笑点落在谁身上——如果对象是「女性」,边界已经越过了。

资料来源

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