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案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2019

Charlotte Russe 转向基础款,失去了它四十年陪伴的少女顾客

Charlotte Russe 在 2019 年 2 月申请第 11 章破产保护时拥有 512 家门店;一个月后全部清盘,承认自己「没能与消费者建立连接」。

Charlotte Russe · 2019-02-04

怎么回事

Charlotte Russe 在美国购物中心屹立了四十多年,向十几岁的女孩和二十出头的年轻女性销售快时尚低价服装。巅峰时期拥有超过 500 家门店。2019 年 2 月,它申请了第 11 章破产保护,计划关闭 94 家门店并重组。到 3 月,它放弃了该计划,宣布将清算所有剩余门店并关闭线上商店。

公司自己在法庭文件里把失败说得很清楚。Charlotte Russe 表示其营销「未能与青少年和年轻人建立连接」,无法「跟上快速演变的时尚潮流」。它向基础款转得太远,远离了顾客期待的、紧跟社交媒体的潮流款式。同时,当购物行为向线上转移时,它也未能重新定位自己的电商业务和社交媒体互动策略。

在没有买家愿意让运营业务继续下去的情况下,Charlotte Russe 将其库存和其他资产以 5900 万美元卖给了清算公司 SB360 Capital Partners。品牌名和知识产权后来被多伦多的 YM Inc. 收购,后者以同一名称重新开设了约 135 家门店。但原公司已经没了。

为什么会这样

  • Charlotte Russe 从定义自己的潮流驱动快时尚定位转向了更安全的基础款,使品牌变得与数十家竞品难以区分
  • 它没能跟上社交媒体驱动的时尚潮流的速度,也未在电商和网红营销上做出有效投入
  • 对于顾客群体已将大量购物转移到线上的品牌来说,这家连锁在购物中心持有太多地产
代价全部 512 家门店清算;品牌以 5900 万美元出售丢脸

教训

对于面向年轻人的时尚品牌来说,转向安全的基础款并非中性的选择——它消灭了顾客最初走进店门的理由。

后来呢

YM Inc. 收购了 Charlotte Russe 品牌并重新开张了规模较小的门店网络,但原公司及其员工都已不复存在。该案加入了 2019 年零售破产潮——包括 Gymboree 和 Payless——证明了购物中心品牌一旦失去时尚相关性后崩塌的速度有多快。

资料来源

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