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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025

caname 健身房「限时」折扣从未过期——紧迫感只是一场戏

东京一家私人健身房在截止日期过去很久之后,仍持续提供「限时」入会折扣。消费者厅认证了退款。

caname, Inc. · 2025-02-26

怎么回事

2020 年 9 月 1 日至 2024 年 7 月 31 日,caname 为其私人健身房 Katagiri-juku 的网站宣传一项「期间限定」入会费折扣:5 万日元费用只有在截止日期前预约免费体验、并在体验当天入会才会被减免。

这个截止日期是虚构的。即使过了期限,任何人只要在免费体验当天入会,折扣价依然有效,所谓紧迫感推动人们在一个并不存在的倒计时上做决定。

2025 年 2 月 3 日,消费者厅通知 caname,此事符合《景品表示法》第 30 条的承诺程序;公司申请了计划认证,消费者厅于 2025 年 2 月 26 日依第 31 条第 3 项认证——这是 2024 年 10 月 1 日起施行的修正法下第一例认证。

该行为违反了《景品表示法》第 5 条第 2 项(把交易条件表现得比实际更有利)。认证计划要求 caname 停止该行为、告知消费者、防止再发生,并退还受影响期间所收部分入会费。

为什么会这样

  • 一个虚假的截止日期,让人在一个永不结束的倒计时上被迫当天入会
  • 折扣在截止日后依然有效,暴露了「机不可失」只是一个销售框架
  • 四年的制造紧迫感,意味着每一笔转化都是靠虚假稀缺卖出去的
代价消费者厅承诺计划;向过往入会者部分退款丢脸

教训

一项限时优惠只有当时限真的结束才算诚实。当截止日后折扣还在,紧迫感就是谎言——而匆忙入会的顾客,是靠一个虚假的承诺成交的。

后来呢

这是日本 2024 年修正法下的首例认证,退还了受影响期间入会者所付的部分费用。它在实践中确立了修正法的承诺通道,让一家公司无需纠正令即可纠正方向。

资料来源

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