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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2023

吉百利的 Bournvita 一直被当作健康饮料卖——一位 YouTuber 证明它主要是糖

一段爆红视频显示,Bournvita 的含糖量接近 50%。印度政府随后要求所有电商平台撤下「健康饮料」标签。

吉百利 · 2023-04

怎么回事

2023 年 4 月,YouTuber Revant Himatsingka 发布视频,称吉百利在印度主打的儿童麦芽饮料 Bournvita 含糖量接近 50%,却被包装成「健康饮料」,其实更像含糖饮料。该视频在 Instagram 上爆红,观看量超过 1200 万。

Bournvita 的生产商印度亿滋随即向 Himatsingka 发出律师函,要求下架视频并公开道歉。结果适得其反,国家媒体跟进报道,名人转发,印度国家儿童权利保护委员会(NCPCR)也启动调查。

NCPCR 责令 Bournvita 撤回所有误导性包装和广告。印度政府还要求电商平台彻底取消「健康饮料」分类。亿滋代表最终向 NCPCR 承认,Bournvita「不是健康饮料」。后来公司把添加糖含量下调了约 15%。

为什么会这样

  • 这款产品明明被当作儿童「健康饮料」销售,含糖却接近一半,品牌说法和标签内容差得太远。
  • 公司对批评者动用法律手段,反而把原本不算大的争议推成了全国话题。
  • 公司一直替营销说辞辩护,直到政府机构出面,才不得不承认 Bournvita 不是健康产品。
代价丢掉「健康饮料」标签;被迫重新配方丢脸

教训

当产品标签和营销说法打架时,标签会赢。对指出差距的消费者发律师函,只会把一条冷门说法变成全国新闻。

后来呢

印度政府在全国范围内把电商平台的「健康饮料」分类删除。Bournvita 重新配方,把添加糖减少了 15%。这个案子也给印度面向儿童的近健康食品营销立了个样本。

资料来源

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