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汉堡王英国的「女人就该待在厨房」推文在妇女节翻车
它本来想用来开启一条推广女性厨师奖学金的长推;脱离上下文后却像赤裸的性别歧视,几个小时的骂声逼得它道歉。
汉堡王 · 2021-03-08
怎么回事
2021 年 3 月 8 日国际妇女节,汉堡王英国的推特账号先发了一句「女人就该待在厨房」。这只是长推的第一条,后面的内容解释说:英国厨师和主厨里女性比例很低,汉堡王要推出奖学金,帮助女员工走上烹饪职业道路。它想用反转老套性别偏见的方式,提醒外界性别差距。
但单看开头那一句,几乎和它声称要反对的性别歧视没区别。几小时内回复就冲到几千条,既有谴责、嘲讽,也有人表示要抵制。一位品牌专家说,这家公司把事情想得「太聪明、太花哨」了。真正的主题——奖学金——被自己的标题彻底盖过去。
大约 12 小时后,汉堡王英国道歉并删除了这条推文。它说「我们最初那条推文发错了,很抱歉」,承认没有在首条里把完整意思交代清楚是个错误。全球首席营销官 Fernando Machado 也承认,拿臭名昭著的性别陈词滥调去开头,却不立刻给上下文,确实不对。奖学金项目本身还是照常推进。
为什么会这样
- 诱饵式标题比解释早发了好几个小时;在社交媒体上,第一条推文往往就是全部,而不是引子。
- 它拿「女性该待在哪」这种陈词滥调来推广性别平等,信息和表达方式自己打架。
- 整条长推默认读者会继续往下看,但大多数人只看到了那一句就下判断了。
代价约 12 小时后删除;CMO 道歉;公司承认出错丢脸
教训
如果一条信息必须靠下一条推文才能变得可接受,那第一条推文就是整场活动,而大多数人根本不会看到第二条。先把挑衅内容单独拎出来测一遍。
后来呢
汉堡王英国说之所以删除原推文,是因为这条长推引来了大量辱骂评论,它不想继续留在那儿。面向女性厨师的 HER 奖学金继续推进。这件事后来成了一个经典案例,说明一条长推的意图和首句之间,能差得有多远。
资料来源
- Adweek — Burger King Apologizes and Deletes Tweet That Said 'Women Belong in the Kitchen'
- ABC News Australia — Burger King apologises for a tweet that said 'Women belong in the kitchen'
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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