案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 1988
珍珠奶茶:一次员工会议让粉圆出了名
一位产品经理在员工会议上把粉圆倒进冰茶里。这杯饮料成了 24 亿美元的全球产业。
春水堂 · 1988
怎么回事
1980 年代,刘汉捷在台湾台中创立了春水堂茶坊。他在东京看到日本冰咖啡后,开始供应冷饮中国茶。冷茶很受欢迎,但店铺仍然只是一家本地茶馆。没有任何迹象预示着一场全球饮料革命。
1988 年,产品经理林秀慧在一次员工会议上有一碗粉圆——一种传统台湾甜点。一时兴起,她把粉圆倒进了冰茶里。这种组合非同寻常——有嚼劲的粉圆在冷饮中。她鼓励同事们尝试。他们很喜欢。
这款饮料被加入菜单。它成了春水堂最畅销的产品。「珍珠奶茶」的名字来自茶被摇晃时产生的泡沫。饮料传遍台湾,然后到香港、中国、日本和东南亚。到 1990 年代,它通过台湾移民到达美国。
到 2022 年,珍珠奶茶市场价值 24 亿美元,预计到 2027 年达到 43 亿美元。在中国,珍珠奶茶的消费量估计是咖啡的五倍。一次自发的办公室实验——一位员工把甜点倒进饮料——创造了一个全球产业。始于玩笑的饮料成了一种文化现象。
为什么会这样
- 产品是员工在会议上把粉圆倒进茶里时创造的——不是计划中的产品开发过程。
- 饮料作为新奇事物加入菜单,不是战略性产品发布——它意外地成了最畅销产品。
- 珍珠奶茶从一次自发的办公室实验变成 24 亿美元的全球产业——没有人计划让它成为全球现象。
代价一次员工会议和一袋粉圆侥幸躲过
教训
一位产品经理在员工会议上把粉圆倒进茶里。那杯茶成了 24 亿美元的产业。饮料不是计划中的创新——是一次自发的实验。
资料来源
- CNN Travel — Bubble tea inventor (Lin Hsiu Hui, Chun Shui Tang, staff meeting, global spread)
- Bubble tea — Wikipedia (origin, Chun Shui Tang, Lin Hsiu Hui, global spread, market size)
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