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BlueSolid 告诉顾客他们的颗粒炉壁式排烟口是合法的——新装的可不行
颗粒炉卖家 BlueSolid 声称壁式排烟口是法律允许的,它的安装工是「认可的专业技工」。委员会裁定这两项宣称都具有误导性。
BlueSolid · 2025-01-22
怎么回事
BlueSolid 是一家颗粒炉卖家,它发布了一篇博客页面,声称现行法规(《居住环境建筑法令》,Besluit bouwwerken leefomgeving)允许颗粒炉使用墙壁/外墙排烟口,屋顶排烟口是不必要的,而竞争对手向消费者出售非必要的高价屋顶排烟口是在误导消费者。
一家安装公司行业协会投诉称:新安装必须满足要求排烟口位于屋顶之上的「新建」规则,所以 BlueSolid 的宣称鼓励了不合法的安装。该协会还质疑了另外两项宣称。
BlueSolid 还声称它建议「由 BlueSolid 的认可专业技工进行年度维护」(erkende vakmensen),协会称这是不实的——只存在一个 DE 认证,而 BlueSolid 并未注册该认证。
BlueSolid 没有提交回应。委员会主席支持了核心裁定:壁式排烟口的说法是错误的,还诋毁了竞争对手(NRC 第 13(a) 和 13(e) 条),「认可的专业技工」宣称未获证实且具有误导性(NRC 第 7 条)。一条展示停电的 Facebook 视频被驳回,视为单纯的演示。主席命令停止壁式排烟口和专业技工这两项宣称。
为什么会这样
- 关于法律允许什么的宣称是事实性宣称——把它当作法律指引发布,就卖出了可能不合规的安装。
- 说竞争对手通过销售法律要求的屋顶排烟口来误导顾客,既错了,也是在诋毁。
- 把未注册的安装工称为「认可的专业技工」,给公司贴上了一个它并不持有的认证。
教训
营销博客仍然是广告。告诉顾客壁式排烟口合法(而新装的并不合法),把合规变成卖点,同时诋毁竞争对手,让违规翻倍。
后来呢
委员会主席裁定,BlueSolid 关于新颗粒炉安装使用墙壁/外墙排烟口是法律允许的博客宣称,违反了 NRC 第 13(a) 条(误导性比较广告)和第 13(e) 条(诋毁竞争对手),因为新的排烟口必须位于屋顶之上。由于未经证实,「认可的专业技工」维护宣称违反了 NRC 第 7 条。一条停电的 Facebook 视频被驳回,视为一次单纯的测试,不构成法律宣称。BlueSolid 没有提交辩护。主席建议停止这些有争议的广告。
资料来源
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