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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2011

黑莓 PlayBook 平板发布时没有电子邮件,六个月后就死了

RIM 于 2011 年推出 PlayBook,却没有原生电子邮件或日历。500 美元的平板最后成了 500 美元的纸镇。RIM 计提了 4.85 亿美元减记。

Research In Motion · BlackBerry · 2011-04

怎么回事

黑莓手机制造商 Research In Motion(RIM)于 2011 年 4 月发布 PlayBook 平板,想和 iPad 正面竞争。但让市场摸不着头脑的是,PlayBook 出厂时没有原生电子邮件、日历或联系人,而这些正是黑莓在商务人群中立住脚的核心功能。

RIM 的说法是,PlayBook 可以通过名为「Bridge」的功能与黑莓手机配对收邮件。但大多数买家根本没有黑莓手机,这套连接方案也很别扭。结果这台平板实际上就是一台 500 美元的浏览器,没有生产力工具。

销量很惨。RIM 在几个月内把价格从 499 美元砍到 199 美元,并就滞销库存计提了 4.85 亿美元减记。PlayBook 于 2013 年停产。这个案例说明,一家公司也会搞不懂自己的品牌:黑莓用户买它就是为了电子邮件,而一台没有电子邮件的黑莓设备,本身就是自相矛盾。

为什么会这样

  • PlayBook 上市时没有原生电子邮件、日历或联系人,而这些功能正是黑莓品牌的定义。
  • RIM 的连接方案要求用户先有一部黑莓手机,但大多数平板买家并没有。
  • 499 美元的定价,配不上一个只能上网、却缺少生产力工具的设备。
  • RIM 误读了自己的品牌:用户选择黑莓就是为了邮件,没有邮件的黑莓机根本站不住。
代价4.85 亿美元减记;产品在 2 年内被砍掉代价高昂

教训

品牌是一种承诺。黑莓意味着邮件。没有邮件的黑莓平板不是不完整,而是自相矛盾。

后来呢

RIM 后来改名为 BlackBerry,并试图靠 BlackBerry 10 翻盘,但也失败了。公司最终退出硬件,转向网络安全软件。PlayBook 也被记作史上最差的平板发布之一。

资料来源

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