返回档案库

案例库 · 战略与领导 · 市场决策 · 2000–2025

贝纳通放弃争议广告后迷失了身份——25 年后,门店陆续关闭

2000 年贝纳通在 Interbrand 全球品牌排名中位列第 75 位。然后它放弃了托斯卡尼,试图成为一个普通的时尚品牌。到 2002 年,它已跌出榜单。

Benetton Group · 2000

怎么回事

贝纳通由卢恰诺·贝纳通于 1965 年创立,通过摄影师奥利维耶罗·托斯卡尼的挑衅式广告——修女亲吻神父、垂死的艾滋病患者、三颗贴着标签的猪心——打造了 1980 和 1990 年代最具辨识度的时尚品牌之一。广告中几乎看不到衣服,但品牌无处不在。2000 年,贝纳通在 Interbrand 全球品牌估值中排名第 75,与全球最有价值的公司并列。

然后公式失效了。1999 年底,贝纳通的「我们,死囚」系列——26 名已判决囚犯的同情式肖像——引发强烈反弹,导致公司失去了与西尔斯的特许经营协议并招致多个美国州的诉讼。同年内,托斯卡尼与贝纳通长达十八年的合作关系结束。公司面临战略选择:继续以新创意总监做争议广告,还是放弃这一模式、重新定位为传统时尚品牌。它选择了后者。

品牌重塑失败了。没有了托斯卡尼独特的声音,贝纳通的广告变得无足轻重。品牌失去了争议带来的免费媒体关注,在价格和时尚相关性上都无法与 Zara、H&M 和优衣库竞争。到 2002 年,贝纳通已完全掉出 Interbrand 百强榜单。那个曾与全球社会议题评论画上等号的品牌,变成了一个没人谈论的服装公司。

财务下滑缓慢但持续。集团在 2017 年亏损 1.8 亿欧元,促使 83 岁的卢恰诺·贝纳通回归担任执行董事长。复兴努力包括 2018 年重新任命托斯卡尼为创意总监——这等于承认品牌重塑失败了。但这也没能挽回局面。2024 年 5 月,卢恰诺·贝纳通宣布再亏 1 亿欧元,并指责 CEO 马西莫·雷农管理不善。到 2025 年,超过 418 家门店正在关闭,其中仅 2024 年以来就有 180 家。贝纳通花了 25 年时间试图成为一个它本不该成为的品牌。

为什么会这样

  • 贝纳通的品牌建立在托斯卡尼的争议广告之上——品牌身份就是争议本身。放弃这一身份却没有令人信服的替代品,让品牌失去了任何有辨识度的表达
  • 转型为传统时尚品牌的尝试失败了,因为 Zara、H&M 和优衣库已经以更快的供应链和更低的价格占据了市场中间地带
  • 死囚系列的反弹让贝纳通不敢再挑衅,但一个小心翼翼的贝纳通与任何其他中档意大利服装品牌毫无区别
  • 二十年的身份漂移无法通过在 2018 年重新任命托斯卡尼来逆转——市场已经变了,品牌的光环已逝,快时尚已蚕食了它的空间
代价第 75 位到跌出榜单;2017 年亏损 1.8 亿欧元;2024 年亏损 1 亿欧元;418+ 家门店关闭代价高昂

教训

当争议是你的品牌身份时,放弃它而不以同样独特的东西取而代之,就等于抹去,而非重新定位。观众不再看你。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

Comments · 0

    登录 后就能评论。

    类似的案例

    这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →