AT&T 的全国性中断阻断了 9200 万次通话和超过 25000 次 911 呼叫

2024 年 2 月 22 日美国中部时间凌晨约 2 点 45 分，AT&T 的无线网络进入全国性的「保护模式」，大多数电话、短信和数据都无法路由。在高峰期，Downdetector 上报了约 7.4 万起事故，此次中断影响了全美 50 个州、华盛顿特区、波多黎各和美属维尔京群岛超过 1.25 亿台设备。服务在超过 12 小时后才完全恢复。

原因是 AT&T 扩展网络时引入的一个配置错误。美国联邦通信委员会（FCC）的调查发现，该更改在部署时没有经过同行评审、没有上线后测试、实验室测试不足，对核心网络更改的控制也欠充分。影响超出了不便：超过 9200 万次语音通话未能接通，超过 2.5 万次拨向 911 紧急服务的尝试被阻断。旧金山等城市提醒居民，手机拨打 911 可能无法接通。

AT&T 股价当天下跌 2.41%，FCC 就这次中断对该公司罚款 95 万美元。公司表示将采取措施防止再次发生，但 FCC 的报告把根本失败讲得很清楚：对公司最关键的这项基础设施的一次更改，在没有能拦住它的检查的情况下直接上了生产。

这次中断之所以引人注目，是因为它如此可防。失败里没有任何特别之处——没有网络攻击，没有硬件灾难——只是一次跳过了标准评审和测试关卡、例行的网络更改。爆炸半径之所以这么大，是因为一家运营商的错误配置就能一次让 1.25 亿人离线，包括他们在紧急情况下呼叫求助的能力。