返回档案库

案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2025

American Eagle 说 Sweeney 的牛仔裤「基因很好」——批评者听出了优生学

一个「great jeans」和「great genes」的双关,配上金发蓝眼的模特,招来了优生学的指控。American Eagle 挺住了——销量还涨了 5.7%。

American Eagle Outfitters · 2025-07

怎么回事

2025 年 7 月,American Eagle Outfitters 推出由女演员 Sydney Sweeney 出演的广告活动,标语是「Sydney Sweeney Has Great Jeans」。广告里 Sweeney 直视镜头低语:「基因由父母传给后代,往往决定头发颜色、性格甚至眼睛颜色等特征。我的牛仔裤是蓝色的。」

抵制立刻到来。批评者称这则广告缺乏敏感度、带有种族意味,认为「great genes」的文字游戏配上金发蓝眼的模特,让人联想到优生学——一种已被否定、却仍受白人至上主义者欢迎的理论。争议落在一个敏感的政治时刻:特朗普政府正在削减 DEI 倡议、针对移民。社交媒体用户呼吁抵制。

与危机中大多数品牌不同,American Eagle 没有撤下这轮广告。CEO Jay Schottenstein——他的岳母在纳粹德国长大——说:「你不能因为恐惧而逃跑。我们为自己的所作所为负责。」公司从自己的社交媒体频道撤下了视频,但让整体广告活动继续运行。主推商品的销量飙升——收腰牛仔夹克一天售罄,Sydney Jean 一周售罄。公司新增近 100 万顾客,股价大涨 24%,2026 年又推出了第二支 Sweeney 广告。

为什么会这样

  • 「great genes」的双关配上金发蓝眼的模特,构成了一个很容易被读作种族排外的画面,无论本意如何
  • 品牌的内部审核流程没有对自己的标语做文化敏感度检查,所以没有人发现优生学的回声
  • American Eagle 打破危机公关的剧本,选择不道歉——并且得到了回报,留下了一个令人不安的先例:不冒犯核心顾客的争议,就是免费宣传
代价优生学指控;CEO 被迫在全国媒体上辩护丢脸

教训

当品牌的核心顾客不与批评者共享愤怒时,坚持立场可能奏效——但挑衅与声誉损害之间的界线,在越过之前是看不见的。

后来呢

American Eagle 让广告活动继续运行。CEO Jay Schottenstein 为这个决定辩护。股价大涨 24%。品牌新增近 100 万顾客。2026 年 4 月又推出了与 Sydney Sweeney 的第二支广告。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

Comments · 0

    登录 后就能评论。

    类似的案例

    这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →