亚马逊支付 25 亿美元，了结 FTC 关于它以黑暗套路困住数百万 Prime 用户的指控

FTC 于 2023 年 6 月起诉亚马逊，指控该公司使用「黑暗套路」——操纵性的界面设计——在未经用户同意的情况下让他们注册 Prime，然后故意让取消变得困难。诉讼引用了亚马逊内部承认注册做法「不光彩」的通讯。

具体手法包括：在披露订阅条款前收集账单信息、当用户点击写着「不，谢谢，我不想要免费送货」的按钮时替他们注册，以及把取消藏在多个令人困惑的页面之后。当法院裁定亚马逊在收取支付信息后才披露 Prime 条款、违反了消费者保护法时，FTC 赢得了部分即决判决。

2025 年 9 月庭审进行到第三天，亚马逊和解了，金额 25 亿美元——10 亿美元民事罚款，外加每人最高 51 美元的 15 亿美元消费者退款。和解永久禁止亚马逊使用令人困惑的注册设计，并要求清晰的「Join Prime」措辞和可见的自动续订披露。亚马逊没有承认过错。